1、录像机设置里检查一下编码设置，不同品牌录像机的设置路径不相同，以海康威视的经销录像机为例：WEB登录---配置---视音频，检查带拾音功能的通道的码流类型是否为复合流，如果不是，更改为复合流
2、检查对应摄像机的编码设置，不同品牌的设置路径不相同，以海康威视的经销摄像机为例：WEB登录---配置---视音频，检查带拾音功能的通道的码流类型是否为复合流，如果不是，更改为复合流。如果仍然无声，点击音频，检查音量和音频编码方式，一般来说，G.711A和G.711U最多。
3、手机APP是否已经将相应通道静音外接拾音器的话，供电和信号线连接是否正常
以上检查都无效的话，一般是损坏。